{"id":568,"date":"2022-04-05T07:34:13","date_gmt":"2022-04-05T05:34:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/?p=568"},"modified":"2022-04-05T07:34:13","modified_gmt":"2022-04-05T05:34:13","slug":"verbraucherschlichtung-foerdern-statt-gaengeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/2022\/04\/05\/verbraucherschlichtung-foerdern-statt-gaengeln\/","title":{"rendered":"Verbraucherschlichtung: f\u00f6rdern statt g\u00e4ngeln"},"content":{"rendered":"<p>Co-Autor:<br \/>\n<strong>Prof. Dr. Reinhard Greger<br \/>\n<\/strong>RiBGH a.D., Universit\u00e4t Erlangen-N\u00fcrnberg<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Dass die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nicht im w\u00fcnschenswerten Ausma\u00df angenommen wird, ist kein Geheimnis, sondern durch Studien belegt (s. z.B. <em>Creutzfeldt\/Steffek<\/em>, <a href=\"https:\/\/online.otto-schmidt.de\/db\/suche?q=%5B%7B%22txt%22:%22pubyear:2021%22%7D,%7B%22txt%22:%22source_page:65%22%7D,%7B%22txt%22:%22all_source_2:zkm%22%7D%20%5D\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">ZKM 2021, 65<\/a> ff.; <em>Voit<\/em>, <a href=\"https:\/\/online.otto-schmidt.de\/db\/suche?q=%5B%7B%22txt%22:%22pubyear:2022%22%7D,%7B%22txt%22:%22source_page:62%22%7D,%7B%22txt%22:%22all_source_2:zkm%22%7D%20%5D\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">ZKM 2022, 62<\/a> ff.). Auf Verbraucherseite ist das Verfahren zu wenig bekannt, bei den Unternehmern mangelt es \u2013 von einigen Branchen abgesehen \u2013 \u00a0an der Bereitschaft, daran teilzunehmen. Die EU-Kommission pr\u00fcft daher, ob und wie dieses f\u00fcr einen fairen Waren- und Dienstleistungsverkehr wichtige Instrument durch eine Reform der einschl\u00e4gigen Richtlinie optimiert werden kann.<\/p>\n<p>Aber auch auf nationaler Ebene k\u00f6nnte etwas getan werden. In Heft 2\/2022 der ZKM zeigen wir auf, dass sich gut gemeinte Regelungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes entgegen dem erwartbaren Effekt de facto negativ auswirken, und unterbreiten Vorschl\u00e4ge, wie dies verhindert werden kann. Insbesondere geht es<\/p>\n<p>&#8211; um die Vorschrift, wonach Unternehmer schon auf ihren Webseiten und in ihren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen erkl\u00e4ren m\u00fcssen, inwieweit sie zur Teilnahme an der Verbraucherschlichtung bereit sind,<\/p>\n<p>&#8211; um eine klarere Regelung des Zeitpunkts, zu dem der Unternehmer einen beschwerdef\u00fchrenden Verbraucher auf das Schlichtungsverfahren hinweisen muss<\/p>\n<p>&#8211; sowie um die Folgen einer unterbliebenen Erkl\u00e4rung des Unternehmers zu einem Schlichtungsantrag des Verbrauchers bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes.<\/p>\n<p>Unsere Vorschl\u00e4ge gehen dahin, die Verbraucherschlichtung durch Anreize zu f\u00f6rdern statt sie durch Pflichten und Sanktionen zu belasten. N\u00e4her dazu in <em>Braun\/Greger<\/em>, Reformbedarf bei der Verbraucherstreitbeilegung, <a href=\"https:\/\/online.otto-schmidt.de\/db\/dokument?id=zkm.2022.02.i.0066.01.a\">ZKM 2\/2022, 66 ff<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Co-Autor: Prof. Dr. Reinhard Greger RiBGH a.D., Universit\u00e4t Erlangen-N\u00fcrnberg Dass die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nicht im w\u00fcnschenswerten Ausma\u00df angenommen wird, ist kein Geheimnis, sondern durch Studien belegt (s. z.B. Creutzfeldt\/Steffek, ZKM 2021, 65 ff.; Voit, ZKM 2022, 62 ff.). Auf Verbraucherseite ist das Verfahren zu wenig bekannt, bei den Unternehmern mangelt es \u2013 von [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":387,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[4],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/568"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/users\/387"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=568"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":571,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/568\/revisions\/571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/mediation\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}