Bei Streitigkeiten mit dem Provider ist es durchaus sinnvoll, die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hinzuzuziehen. Diese kann in sehr vielen F\u00e4llen eine einvernehmliche L\u00f6sung zwischen beiden Seiten erreichen und so letztlich viel Stress vermeiden. In mehr als der H\u00e4lfte aller zul\u00e4ssigen Schlichtungsverfahren haben die Parteien sich geeinigt, wie aus dem k\u00fcrzlich vorgestellten T\u00e4tigkeitsbericht hervorgeht.<\/p>\n
Die Bundesnetzagentur betreibt zwei Schlichtungsstellen \u2013 f\u00fcr Post und Telekommunikation. Diese bieten seit Jahren ein niederschwelliges, kostenfreies und effizientes Angebot zur au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung.\u00a0Im Jahr 2023 hat die Schlichtungsstelle Telekommunikation mehr als 3.000 Streitf\u00e4lle zwischen Kunden und Providern behandelt. In 2.310 F\u00e4llen wurden nach ersten Beratungen auch tats\u00e4chlich Schlichtungsverfahren eingeleitet, was etwa auch der Menge des Vorjahres entspricht. In 1.013 F\u00e4llen erreichte die Schlichtungsstelle am Ende eine g\u00fctliche Einigung. Bezogen auf die beendeten zul\u00e4ssigen Verfahren liegt die Einigungsquote damit bei 50 Prozent. Die Schlichtungsstelle musste 294 Schlichtungsantr\u00e4ge wegen Unzul\u00e4ssigkeit ablehnen. Bei dem gr\u00f6\u00dften Teil der abgelehnten Antr\u00e4ge trugen die Antragstellenden Streitigkeiten vor, f\u00fcr die die Schlichtungsstelle nicht zust\u00e4ndig ist. In 665 F\u00e4llen verweigerten es die Telekommunikationsunternehmen, an den Verfahren teilzunehmen.<\/p>\n
Mehr als jeder dritte Schlichtungsantrag bezog sich auf Streitigkeiten \u00fcber den Inhalt und die Umsetzung von Vertr\u00e4gen (39 Prozent). Weitere Schwerpunkte bildeten St\u00f6rungen (20 Prozent), Rechnungsbeanstandungen (13 Prozent) und eine verminderte Daten\u00fcbertragungsrate (8 Prozent). Auch Streitigkeiten, die sich auf einen Umzug, einen Anbieterwechsel, eine Sperre des Anschlusses waren Gegenstand der Antr\u00e4ge.<\/p>\n
Quelle: www.WinFuture.de v. 19.2.2024<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bei Streitigkeiten mit dem Provider ist es durchaus sinnvoll, die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hinzuzuziehen. Diese kann in sehr vielen F\u00e4llen eine einvernehmliche L\u00f6sung zwischen beiden Seiten erreichen und so letztlich viel Stress vermeiden. In mehr als der H\u00e4lfte aller zul\u00e4ssigen Schlichtungsverfahren haben die Parteien sich geeinigt, wie aus dem k\u00fcrzlich vorgestellten T\u00e4tigkeitsbericht hervorgeht. Die Bundesnetzagentur betreibt zwei Schlichtungsstellen \u2013 f\u00fcr Post und Telekommunikation. Diese bieten seit Jahren ein niederschwelliges, kostenfreies und effizientes Angebot zur au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung.\u00a0Im Jahr 2023 hat die Schlichtungsstelle Telekommunikation mehr als 3.000 Streitf\u00e4lle zwischen Kunden und Providern behandelt. In 2.310 F\u00e4llen wurden nach ersten Beratungen auch tats\u00e4chlich Schlichtungsverfahren eingeleitet, was etwa auch der Menge des Vorjahres entspricht. In 1.013 F\u00e4llen erreichte die Schlichtungsstelle am Ende eine g\u00fctliche Einigung. Bezogen auf die beendeten zul\u00e4ssigen Verfahren liegt die Einigungsquote damit bei 50 Prozent. Die Schlichtungsstelle musste 294 Schlichtungsantr\u00e4ge wegen Unzul\u00e4ssigkeit ablehnen. Bei dem gr\u00f6\u00dften Teil der abgelehnten Antr\u00e4ge trugen die Antragstellenden Streitigkeiten vor, f\u00fcr die die Schlichtungsstelle nicht zust\u00e4ndig ist. In 665 F\u00e4llen verweigerten es die Telekommunikationsunternehmen, an den Verfahren teilzunehmen. Mehr als jeder dritte Schlichtungsantrag bezog sich auf Streitigkeiten \u00fcber den Inhalt und die Umsetzung von Vertr\u00e4gen (39 Prozent). Weitere Schwerpunkte bildeten St\u00f6rungen (20 Prozent), Rechnungsbeanstandungen (13 Prozent) […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":1200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[335],"tags":[324,346,345],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1198"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1198"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1199,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1198\/revisions\/1199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}