Um beinahe schon unglaubliche 61,8 Prozent stiegen die bei der BaFin gemeldeten Verbraucherbeschwerden an. Waren es 2022 noch 23.600 Anzeigen, so bezeichnen die 28.233 Beschwerden des Vorjahres einen neuen vorl\u00e4ufigen Rekordwert. Auch beim Verbrauchertelefon der in Bonn und Frankfurt ans\u00e4ssigen Beh\u00f6rde suchten im gleichen Zeitraum mehr als 28.000 Anruferinnen und Anrufer Hilfe, was einem Zuwachs um mehr als 26 Prozent, gemessen an 2022 mit 22.395 Anrufen, entspricht.<\/p>\n
Laut BaFin-Statistik stieg die Zahl der Beschwerden besonders stark im Bankensektor: von 14.760 im Jahr 2022 auf 27.536 im zur\u00fcckliegenden Jahr. Das bedeutet eine Steigerung von fast 87 Prozent. Und wor\u00fcber beklagten sich die Verbraucher? St\u00f6rungen im Kundenservice, Probleme bei Kontok\u00fcndigungen, versp\u00e4tet ausgestellte Jahressteuerbescheinigungen sowie unzul\u00e4ssige Geb\u00fchren bei Bausparvertr\u00e4gen l\u00f6sten die meisten Beschwerden \u00fcber Banken und Sparkassen aus, wie die BaFin berichtet. Ein wesentlicher Teil der Beschwerden \u00fcber St\u00f6rungen im Privatkundenservice bei den Banken ging den Experten zufolge auf die Postbank zur\u00fcck.<\/p>\n
Im Versicherungssektor \u00e4rgerten sich Kunden demnach immer wieder \u00fcber langsame Schadenbearbeitung und eine schleppende Auszahlung von Versicherungsleistungen. Diesbez\u00fcglich gingen bei der BaFin 2023 insgesamt knapp 7.700 Beschwerden zur Versicherungswirtschaft ein, gut 20 Prozent mehr als im Vorjahr mit 6.370.<\/p>\n
H\u00e4ufig in der Kritik stand laut BaFin zudem der Kundenservice von Wertpapierdienstleistern: Verbraucher klagten \u00fcber lange Reaktionszeiten, unzureichende Antwortschreiben oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Depot\u00fcbertr\u00e4gen. F\u00fcr diesen Bereich des Finanzmarktes stieg die Zahl der BaFin-Beschwerden um fast 18 Prozent von 2.404 im Jahr 2022 auf 2.835 im Jahr 2023. \u00dcber Kapitalverwaltungsgesellschaften beschwerten sich Anlegerinnen und Anleger in 182 F\u00e4llen, 2022 hatte es hier nur 96 Beschwerden gegeben.<\/p>\n
Quelle: www.goslar-institut.de <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um beinahe schon unglaubliche 61,8 Prozent stiegen die bei der BaFin gemeldeten Verbraucherbeschwerden an. Waren es 2022 noch 23.600 Anzeigen, so bezeichnen die 28.233 Beschwerden des Vorjahres einen neuen vorl\u00e4ufigen Rekordwert. Auch beim Verbrauchertelefon der in Bonn und Frankfurt ans\u00e4ssigen Beh\u00f6rde suchten im gleichen Zeitraum mehr als 28.000 Anruferinnen und Anrufer Hilfe, was einem Zuwachs um mehr als 26 Prozent, gemessen an 2022 mit 22.395 Anrufen, entspricht. Laut BaFin-Statistik stieg die Zahl der Beschwerden besonders stark im Bankensektor: von 14.760 im Jahr 2022 auf 27.536 im zur\u00fcckliegenden Jahr. Das bedeutet eine Steigerung von fast 87 Prozent. Und wor\u00fcber beklagten sich die Verbraucher? St\u00f6rungen im Kundenservice, Probleme bei Kontok\u00fcndigungen, versp\u00e4tet ausgestellte Jahressteuerbescheinigungen sowie unzul\u00e4ssige Geb\u00fchren bei Bausparvertr\u00e4gen l\u00f6sten die meisten Beschwerden \u00fcber Banken und Sparkassen aus, wie die BaFin berichtet. Ein wesentlicher Teil der Beschwerden \u00fcber St\u00f6rungen im Privatkundenservice bei den Banken ging den Experten zufolge auf die Postbank zur\u00fcck. Im Versicherungssektor \u00e4rgerten sich Kunden demnach immer wieder \u00fcber langsame Schadenbearbeitung und eine schleppende Auszahlung von Versicherungsleistungen. Diesbez\u00fcglich gingen bei der BaFin 2023 insgesamt knapp 7.700 Beschwerden zur Versicherungswirtschaft ein, gut 20 Prozent mehr als im Vorjahr mit 6.370. H\u00e4ufig in der Kritik stand laut BaFin zudem der Kundenservice von Wertpapierdienstleistern: […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":1520,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[449],"tags":[241,343,461,309],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1518"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1519,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1518\/revisions\/1519"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}