Im Berichtsjahr 2024 erreichten die Schlichtungsstelle der privaten Banken 9.778 Schlichtungsantr\u00e4ge gegen Mitgliedsbanken \u2013 ein R\u00fcckgang um rund 20 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr 2023, als noch 12.371 Schlichtungsantr\u00e4ge eingingen. So erfreulich diese Entwicklung ist, blieb das Beschwerdeaufkommen dennoch deutlich \u00fcber dem Niveau der vergangenen Jahre. Dieses lag zwischen 3.500 und 6.000 Schlichtungsantr\u00e4gen pro Jahr.<\/p>\n
Wie in den Vorjahren entfiel mit 6.170 Antr\u00e4gen der \u00fcberwiegende Teil aller Eingaben auf das Sachgebiet Zahlungsverkehr. Besonders h\u00e4ufig wurden Beschwerden zur Kontof\u00fchrung vorgebracht. Die Verbraucher beanstandeten jedoch auch Probleme im Kartengesch\u00e4ft und im \u00dcberweisungsverkehr. Im Sachgebiet Kreditrecht verdoppelten sich die Fallzahlen gegen\u00fcber dem Vorjahr auf 1.554 Antr\u00e4ge. Eine m\u00f6gliche Erkl\u00e4rung f\u00fcr die Beschwerdezunahme k\u00f6nnte die gestiegene Nachfrage nach Krediten infolge der Senkung des Leitzinses sein. Einen leichten Zuwachs gab es im Sachgebiet Wertpapiergesch\u00e4ft: Hier stieg die Zahl der Beschwerden um 11 Prozent auf 1.079 Antr\u00e4ge. Hauptbeschwerdepunkte waren fehlerhafte Depot\u00fcbertragungen bzw. Fragen zum Depotwechsel und die Erhebung von Entgelten. Ein positiver Trend zeigte sich hingegen im Sparverkehr: Hier ging die Zahl der Beschwerden um 22 Prozent auf 836 Eingaben zur\u00fcck.<\/p>\n
Quelle: Ombudsmann<\/em> der privaten Banken T\u00e4tigkeitsbericht 2024<\/em><\/p>\n Bild: Kevin Leah \/ shutterstock.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Im Berichtsjahr 2024 erreichten die Schlichtungsstelle der privaten Banken 9.778 Schlichtungsantr\u00e4ge gegen Mitgliedsbanken \u2013 ein R\u00fcckgang um rund 20 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr 2023, als noch 12.371 Schlichtungsantr\u00e4ge eingingen. So erfreulich diese Entwicklung ist, blieb das Beschwerdeaufkommen dennoch deutlich \u00fcber dem Niveau der vergangenen Jahre. Dieses lag zwischen 3.500 und 6.000 Schlichtungsantr\u00e4gen pro Jahr. Wie in den Vorjahren entfiel mit 6.170 Antr\u00e4gen der \u00fcberwiegende Teil aller Eingaben auf das Sachgebiet Zahlungsverkehr. Besonders h\u00e4ufig wurden Beschwerden zur Kontof\u00fchrung vorgebracht. Die Verbraucher beanstandeten jedoch auch Probleme im Kartengesch\u00e4ft und im \u00dcberweisungsverkehr. Im Sachgebiet Kreditrecht verdoppelten sich die Fallzahlen gegen\u00fcber dem Vorjahr auf 1.554 Antr\u00e4ge. Eine m\u00f6gliche Erkl\u00e4rung f\u00fcr die Beschwerdezunahme k\u00f6nnte die gestiegene Nachfrage nach Krediten infolge der Senkung des Leitzinses sein. Einen leichten Zuwachs gab es im Sachgebiet Wertpapiergesch\u00e4ft: Hier stieg die Zahl der Beschwerden um 11 Prozent auf 1.079 Antr\u00e4ge. Hauptbeschwerdepunkte waren fehlerhafte Depot\u00fcbertragungen bzw. Fragen zum Depotwechsel und die Erhebung von Entgelten. Ein positiver Trend zeigte sich hingegen im Sparverkehr: Hier ging die Zahl der Beschwerden um 22 Prozent auf 836 Eingaben zur\u00fcck. Quelle: Ombudsmann der privaten Banken T\u00e4tigkeitsbericht 2024 Bild: Kevin Leah \/ shutterstock.com<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":1581,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[481],"tags":[102,224],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1579"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1579"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1579\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1582,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1579\/revisions\/1582"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}