An die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur richteten sich Kundinnen und Kunden von Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2022 mehr als 3.000 Mal mit ihren Anliegen an die Schlichtungsstelle. In 2.389 F\u00e4llen stellten sie einen Antrag auf Schlichtung. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Zahl der Antr\u00e4ge um circa 47 Prozent gestiegen. Im Vorjahr waren es 1.622 Schlichtungsantr\u00e4ge.<\/p>\n
Im Jahr 2022 bezog sich fast jeder dritte Schlichtungsantrag auf die Inhalte und die Umsetzung von Vertr\u00e4gen. Weitere Schwerpunkte bildeten Streitf\u00e4lle im Zusammenhang mit St\u00f6rungen, verminderter Daten\u00fcbertragungsrate und Rechnungsreklamationen.<\/p>\n
Im Jahr 2022 beendete die Schlichtungsstelle Telekommunikation 2.351 Verfahren. In 886 F\u00e4llen wurde eine \u00dcbereinkunft der streitenden Parteien erreicht (38 Prozent). In 429 F\u00e4llen zogen die Antragsteller ihre Antr\u00e4ge zur\u00fcck. In 618 F\u00e4llen verweigerten die Unternehmen die Teilnahme am Schlichtungsverfahren. In 35 F\u00e4llen nahmen die Parteien den Schlichtungsvorschlag nicht an. In 383 F\u00e4llen lagen die Voraussetzungen f\u00fcr die Er\u00f6ffnung eines Schlichtungsverfahrens nicht vor. Bezogen auf die Anzahl der beendeten Verfahren konnte die Schlichtungsstelle im Vergleich zum Vorjahr einen wesentlich h\u00f6heren Anteil der Schlichtungsverfahren er\u00f6ffnen.<\/p>\n
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Telekommunikationsunternehmen und deren Kundinnen und Kunden. Ziel ist es, eine einvernehmliche L\u00f6sung zwischen den Parteien zu erreichen, um so eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden. Das Verfahren ist f\u00fcr beide Parteien freiwillig und kostenfrei.<\/p>\n
Der T\u00e4tigkeitsbericht 2022 sowie n\u00e4here Informationen zum Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Telekommunikation sind unter www.bundesnetzagentur.de\/tk-schlichtungsstelle und www.bundesnetzagentur.de\/tk-schlichtungsstelle-bericht ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
An die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur richteten sich Kundinnen und Kunden von Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2022 mehr als 3.000 Mal mit ihren Anliegen an die Schlichtungsstelle. In 2.389 F\u00e4llen stellten sie einen Antrag auf Schlichtung. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Zahl der Antr\u00e4ge um circa 47 Prozent gestiegen. Im Vorjahr waren es 1.622 Schlichtungsantr\u00e4ge. Im Jahr 2022 bezog sich fast jeder dritte Schlichtungsantrag auf die Inhalte und die Umsetzung von Vertr\u00e4gen. Weitere Schwerpunkte bildeten Streitf\u00e4lle im Zusammenhang mit St\u00f6rungen, verminderter Daten\u00fcbertragungsrate und Rechnungsreklamationen. Im Jahr 2022 beendete die Schlichtungsstelle Telekommunikation 2.351 Verfahren. In 886 F\u00e4llen wurde eine \u00dcbereinkunft der streitenden Parteien erreicht (38 Prozent). In 429 F\u00e4llen zogen die Antragsteller ihre Antr\u00e4ge zur\u00fcck. In 618 F\u00e4llen verweigerten die Unternehmen die Teilnahme am Schlichtungsverfahren. In 35 F\u00e4llen nahmen die Parteien den Schlichtungsvorschlag nicht an. In 383 F\u00e4llen lagen die Voraussetzungen f\u00fcr die Er\u00f6ffnung eines Schlichtungsverfahrens nicht vor. Bezogen auf die Anzahl der beendeten Verfahren konnte die Schlichtungsstelle im Vergleich zum Vorjahr einen wesentlich h\u00f6heren Anteil der Schlichtungsverfahren er\u00f6ffnen. Die Schlichtungsstelle Telekommunikation vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Telekommunikationsunternehmen und deren Kundinnen und Kunden. Ziel ist es, eine einvernehmliche L\u00f6sung zwischen den Parteien zu erreichen, um so eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden. Das […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[218],"tags":[188,224,226],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=819"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":820,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/819\/revisions\/820"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media\/842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}