Eines der dominierenden Themen des Jahres 2022 war auch bei der Verbraucherschlichtung Austria die Energiekrise und die damit einhergehenden Teuerungen. So hat sich im Bereich der Heizkostenabrechnung die Zahl der Antr\u00e4ge im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Inhaltlich ging es dabei meist um die Frage der Richtigkeit der neuen, oft deutlich h\u00f6heren Teilbetragsvorschreibung sowie um den Wunsch auf Herabsetzung dieser. Neben Problemen mit der Heizkostenabrechnung waren Streitigkeiten in den Bereichen Versicherung, Elektrohandel und Fitnesscenter die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Antragstellung. Dabei spielte vielfach der Wunsch nach einer vorzeitigen K\u00fcndigung von Vertr\u00e4gen eine Rolle, die man sich aufgrund der gestiegenen Lebenshaltungskosten nicht mehr leisten konnte.<\/p>\n
2022 wurde dank einer zus\u00e4tzlichen F\u00f6rderung des Bundesministeriums f\u00fcr Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz auch das Projekt der Beiziehung von Sachverst\u00e4ndigen zu Schlichtungsverfahren fortgef\u00fchrt. Dadurch konnte die Schlichtungsstelle bei technischen Sachfragen auf das Knowhow von Expertinnen und Experten zur\u00fcckgreifen. Dadurch konnte in ansonsten wohl kaum l\u00f6sbaren F\u00e4llen eine Einigung erzielt werden.<\/p>\n
Insgesamt konnte die Verbraucherschlichtung Austria auch 2022 wieder an die erfolgreiche T\u00e4tigkeit der Vorjahre ankn\u00fcpfen. Es kam zu einer abermals deutlichen Steigerung der Anfrage- und Antragszahlen, wobei sich die Erfolgsquoten bei gleichbleibender personeller Ausstattung jedoch kaum ver\u00e4nderten. So wurden 10.514 allgemeine Anfragen erledigt, 1.445 neue Schlichtungsantr\u00e4ge entgegengenommen und 1.327 F\u00e4lle abgeschlossen. Die Anzahl der Neuantr\u00e4ge hat sich gegen\u00fcber dem Vorjahr somit um rund 16 Prozent erh\u00f6ht. 248 der abgeschlossenen F\u00e4lle konnten wegen eines Ablehnungsgrunds (z.B. Unzust\u00e4ndigkeit) nicht behandelt werden, in weiteren 194 F\u00e4llen lehnte das Unternehmen die Teilnahme am Verfahren ab. Die Ausarbeitung einer L\u00f6sung war in diesen F\u00e4llen daher nicht m\u00f6glich. In den verbleibenden 885 F\u00e4llen konnte 689-mal eine Einigung und 196-mal keine Einigung erzielt werden. Unter Au\u00dferachtlassung der von der Schlichtungsstelle abgelehnten F\u00e4lle ergeben sich daraus eine Teilnahmequote von 82 Prozent und eine Einigungsquote von 64 Prozent. 94 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten sowie 86 Prozent der Unternehmen gaben an, sie w\u00fcrden sich erneut an Schlichtungsverfahren beteiligen.<\/p>\n
Quelle: Verbraucherschlichtung Austria, Jahresbericht 2022 (Kurzlink https:\/\/ottosc.hm\/YAtzS)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eines der dominierenden Themen des Jahres 2022 war auch bei der Verbraucherschlichtung Austria die Energiekrise und die damit einhergehenden Teuerungen. So hat sich im Bereich der Heizkostenabrechnung die Zahl der Antr\u00e4ge im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Inhaltlich ging es dabei meist um die Frage der Richtigkeit der neuen, oft deutlich h\u00f6heren Teilbetragsvorschreibung sowie um den Wunsch auf Herabsetzung dieser. Neben Problemen mit der Heizkostenabrechnung waren Streitigkeiten in den Bereichen Versicherung, Elektrohandel und Fitnesscenter die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Antragstellung. Dabei spielte vielfach der Wunsch nach einer vorzeitigen K\u00fcndigung von Vertr\u00e4gen eine Rolle, die man sich aufgrund der gestiegenen Lebenshaltungskosten nicht mehr leisten konnte. 2022 wurde dank einer zus\u00e4tzlichen F\u00f6rderung des Bundesministeriums f\u00fcr Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz auch das Projekt der Beiziehung von Sachverst\u00e4ndigen zu Schlichtungsverfahren fortgef\u00fchrt. Dadurch konnte die Schlichtungsstelle bei technischen Sachfragen auf das Knowhow von Expertinnen und Experten zur\u00fcckgreifen. Dadurch konnte in ansonsten wohl kaum l\u00f6sbaren F\u00e4llen eine Einigung erzielt werden. Insgesamt konnte die Verbraucherschlichtung Austria auch 2022 wieder an die erfolgreiche T\u00e4tigkeit der Vorjahre ankn\u00fcpfen. Es kam zu einer abermals deutlichen Steigerung der Anfrage- und Antragszahlen, wobei sich die Erfolgsquoten bei gleichbleibender personeller Ausstattung jedoch kaum ver\u00e4nderten. So wurden 10.514 allgemeine Anfragen erledigt, 1.445 […]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":950,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[255],"tags":[262,263,11],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/users\/80"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=934"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":935,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/934\/revisions\/935"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media\/950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.otto-schmidt.de\/zkm-report\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}