Co-Autoren: Marco Jürgen Held Wiss. Mitarbeiter am Kompetenzzentrum für Angewandte Personalpsychologie der Universität Bamberg Prof. Dr. Astrid Schütz Leitung des Kompetenzzentrums für Angewandte Personalpsychologie der Universität Bamberg   Konflikte sind meist emotional aufgeladen. Der professionelle Umgang mit diesen Emotionen – sowohl denen der Konfliktparteien als auch den eigenen – ist daher essenziell für eine erfolgreiche, […]